致各位潜在供应商：

　　我院拟采购智慧医院信息系统一期建设项目维保信息征集，现就该项目做信息征集，欢迎能够提供相应产品和具备资质的供应商参加。参与报名的供应商所提供的信息将作为医院实施采购时重要参考依据。

　　一、项目名称

　　智慧医院信息系统一期建设项目维保信息征集

　　二、项目需求

　　1、应用软件的日常数据检查维护。

　　2、应用软件的报表维护，包括查询统计报表等院内报表的维护。

　　3、由操作人员使用不当引起的系统故障处理。

　　4、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。

　　5、对本项目中所涉及维护服务的应用软件存在的潜在性错误进行免费修改，该修改以版本内升级形式完成。

　　6、根据本项目中所涉及维护服务的院方软件使用情况进行的版本内软件升级。

　　7、本项目中所涉及维护服务的应用软件运行中出现的其他问题院方均可要求供应商进行远程或现场的支持维护。

　　8、每次软件升级前, 供应商必须与院方沟通升级方案,得到院方同意后方可进行,并按升级报告要求履行升级的具体职责, 必须提供升级后功能或流程变动的内容清单，如需培训相关使用人员的，必须提前进行培训。完成升级,必须得到院方同意并且系统稳定后方可撤离。

　　9、进入本年度维护期后，若有新增或修改软件功能需求时，供应商需及时响应并制定方案

　　若确定通过升级解决的，双方协商确定升级时间，供应商按此时间进度完成该项工作。此项工作记入维护工作量，不另外收费;

　　若供应商暂不满足院方需求，亦需以书面形式通知院方。

　　10、供货商需配合院方进行系统流程改造，协助制定改造方案。

　　维护服务标准：

　　服务时间：需求处理平均15个工作日内,响应支持7天*24小时/周,服务支持7天*24小时/周;服务方式：现场服务、远程服务。

　　服务经理回访(现场或者远程)： 每月1次。

　　问题响应与解决时间：即时响应，解决时间根据问题大小及时解决，与客户协商决定。

　　服务内容包含软件安装、系统版本升级、操作员培训、 业务咨询、事件处理、系统Bug 修改、常用报表核对与纠错、软件局部，升级、操作性错误导致的问题(数据修改需要医院授权)。

　　公司需与医院签订廉洁协议，服务人员需与医院签订保密协议。

　　供应商需每月对项目内系统进行巡检，并向院方提供运维及巡检报告，，报告中需要如实记录运维事项、处理方法和处理结果，如需长期跟踪的问题需记录对接人和联系方式。

　　医院将每年对供应商进行至少两次考核

　　该维护项目包含5个新增接口，合同期内前5个新增接口无需额外支付接口费用。

　　维护服务一览表：

　　三、报名的公司应具备的条件及需递交的资料。

　　(一)应具备的条件

　　1.具有独立履行民事责任的主体资格;

　　2.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德;

　　3.在前三年内无违法违纪情况;

　　4.符合法律、行政法规规定的其他情况。

　　(二)供应商需递交的资料

　　1.响应函(响应项目);

　　2.廉洁承诺函;

　　3.产品报价单(分项报价及总价);

　　4.公司的证件，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质;

　　5.本公司法人对业务代表的授权委托书(包含授权内容、授权期限、业务员联系电话、电子邮箱信息)、业务代表的身份证复印件;

　　6.产品的价格佐证资料;

　　7.国家法律法规要求应当具备的其他相关资质证明文件。

　　(三)资料要求及其他事项提醒

　　请公司根据上述要求制作相应文件并装订成册，一式一份;以上资料均需加盖鲜章，并按照顺序进行装订密封。

　　四、信息征集时间及征集方式

　　供应商须将报名信息(响应项目+供应商名称+联系人+手机号码)以主题形式发送至医院采购科邮箱2803814277@qq.com，纸质响应文件于宣讲会时递交。

　　宣讲时间通过报名邮箱通知，请各位供应商关注。

　　宣讲地点：老金沙9170登录采购科(问陶路2号)。

　　联系人：蒲老师　　联系电话：0825-2213572